- Que se passe t-il lorsque vous précommandez chez nous ?
Il y a une première phase de précommande qui débute pour une durée de 2 semaines. Vos commandes y sont collectées et comptabilisées.
Au bout de ces 2 semaines les ventes sont cloturées, passées auprès de nos fournisseurs. Il vous faudra attendre le prochain mois, soit deux semaines pour commander de nouveau.
Ensuite la 3eme semaine, vient la phase de production. Grace à des fournisseurs de proximité nous reçevons nos matières premières en quelques jours, ce qui nous permet de commencer la production rapidement.
Puis arrivé à la fin de ces trois semaines nous vous envoyons progressivement vos articles dans l'ordre des commandes.
- En cas de problème ou d’insatisfaction ?
Premièrement, bien que nous nous efforcerons d’être le plus rapide possible, s’il devait y avoir le moindre retard dans votre commande vous en seriez aussitôt prévenus, tout comme le fait que nous vous préviendrons lorsque vos articles seront finis d’être produits et donc envoyés.
Lors de la fabrication, nous prévoyons toujours un petit stock en plus pour que vous puissiez échanger votre produit si par exemple la taille ne vous convient pas.
Soit, si l’un de vos produits venait à ne pas correspondre à vos attentes rassurez-vous, les retours et échanges d’une précommande ne sont pas plus complexes que ceux d’un produit classique. Il vous suffira de nous envoyer un mail à l’adresse [email protected] et notre service client se chargera de répondre à vos attentes.